التدريب والتأهيل المستمر

أقام مركز دمر الطبي دورة تدريبية شاملة استهدفت جميع الأقسام بعنوان "أساسيات التسويق"، وهدف الدورة إلى تعزيز مهارات الموظفين في مجال خدمة الزبائن والارتقاء بقدرتهم على التواصل الفعّال مع المرضى، بما يسهم في تلبية احتياجاتهم وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

وتضمن البرنامج التدريبي المحاور التالية:

• مبادئ التسويق والمبيعات ودورها في تطوير بيئة العمل الطبي.
• أساسيات البيع وأهميتها في تحسين العلاقة مع المراجعين.
• التعرف على حاجات الزبائن وكيفية تلبيتها.
• أهداف البيع ومؤشرات نجاحه.
• عوائق التواصل مع المرضى وطرق تجاوزها.
• آلية تحويل الميزة إلى فائدة لتوضيح قيمة الخدمة أو المنتج للمريض.

وتأتي هذه الدورة في إطار الجهود المستمرة لتأهيل مختلف الأقسام، وتزويدهم بالمهارات التي تساعدهم على التواصل بفعالية مع الزوار وتقديم خدمات متكاملة تلبي توقعاتهم.